TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SUSCRIPCIÓN – MY BEAUTY BOX
Actualización | Octubre – 2026
1. Registro, Modalidades y Contratación
- Creación de cuenta: El registro de un usuario en el sitio web es gratuito y no implica la obligación de contratar ningún servicio o suscripción. La relación contractual se inicia únicamente cuando el usuario elige activamente una modalidad, acepta de forma expresa estas condiciones y confirma el pago correspondiente.
Modalidades y precios:
- Mensual: Pago de 159.000 Gs. al mes. (Suscripción mensual recurrente sujeta a los ciclos de facturación vigentes en la plataforma).
- Trimestral: Pago de 450.000 Gs. por adelantado. Incluye una entrega mensual durante tres meses consecutivos, sin renovación automática ni cobros posteriores tras finalizar el ciclo.
- Edición Única: Pago único de 159.000 Gs. por una sola caja, sin renovación ni cobros posteriores.
2. Formato de Contenido Sorpresa
- Naturaleza del servicio: Antes de confirmar la compra se detallarán los aspectos generales incluidos en cada modalidad. El surtido específico de productos (cosméticos, cremas, fragancias, etc.) es sorpresa.
- Variabilidad del catálogo: La selección de artículos varía entre ediciones; no obstante, el usuario acepta que algunos productos o categorías de artículos podrían repetirse en meses sucesivos.
- Imágenes orientativas: El diseño definitivo del neceser y los productos específicos de las campañas actuales están en desarrollo. Las imágenes mostradas en la web son meramente ilustrativas y orientativas.
- Garantías: El formato sorpresa de la caja no implica en ningún caso la renuncia del usuario a sus derechos legales de devolución, retracto o reclamación establecidos en este documento.
3. Precios, Impuestos y Comprobantes
- Moneda: Todos los precios en el sitio web se expresan en Guaraníes (PYG).
- Transparencia de costos: Antes de confirmar cualquier compra, la plataforma mostrará de forma desglosada el importe total final, incluyendo los impuestos que correspondan según el régimen tributario aplicable y los gastos de envío calculados para la zona.
4. Ciclo de Cobros, Despachos y Entregas
- Gestión de pedidos: Los procesos de cobro, renovación, plazos de despacho y asignación de ediciones se ejecutan de manera automatizada.
- Logística y envío: Las entregas se gestionan a través de empresas de transporte autorizadas.
- Transferencia de responsabilidad: El usuario se compromete a facilitar datos de entrega correctos, completos y exactos. Una vez que My Beauty Box realiza el despacho y entrega el paquete a la empresa transportista seleccionada, la responsabilidad civil y logística sobre el traslado, cuidado y tiempos de entrega corre por cuenta exclusiva de dicha empresa transportista. No obstante, My Beauty Box brindará asistencia al usuario para el seguimiento de su envío en caso de incidentes.
6. Derecho de Retracto, Devoluciones e Incidencias
- Derecho de Retracto Legal: Conforme a la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico de Paraguay, el usuario tiene derecho a retractarse de la contratación dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados desde la recepción de la primera caja, notificándolo por vía electrónica a nuestro soporte. Los productos devueltos deben mantenerse cerrados, sellados, en sus empaques originales y en perfecto estado. Los costos y procedimientos de devolución se coordinarán con el centro de atención al cliente.
- Reporte de incidencias: Instamos a los usuarios a comunicar cualquier inconveniente a la brevedad a nuestro servicio de soporte. Las reclamaciones válidas incluyen:
- Productos dañados, rotos o vencidos.
- Artículos faltantes o erróneos en relación a lo anunciado.
- Pedidos no recibidos dentro de los plazos comprometidos.
- Soluciones comerciales: Evaluada la incidencia, las soluciones incluirán el cambio, la sustitución del artículo o el reembolso total o parcial del importe abonado según corresponda legalmente y de mutuo acuerdo con el usuario, respetando siempre los plazos legales vigentes en Paraguay.
7. Propiedad Intelectual
Los contenidos de este sitio web (textos, logos, imágenes, marcas y software) pertenecen a My Beauty Box o a sus respectivos titulares y se utilizan con las autorizaciones o licencias que corresponden. Su reproducción, distribución o utilización comercial deberá respetar estrictamente los derechos de propiedad intelectual aplicables.
8. Reclamaciones y Resolución de Conflictos
- Las personas consumidoras podrán acudir a los organismos administrativos y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable en la República del Paraguay, sin perjuicio de contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución de mutuo acuerdo.
9. Información de Registro y Actualización
- Consulta de condiciones: El usuario tendrá acceso en todo momento a las condiciones generales aceptadas durante su compra mediante los correos de confirmación y su panel de usuario.
- Identificación del sitio: Este portal web y la marca My Beauty Box operan en el mercado paraguayo cumpliendo con las normativas locales de comercio electrónico y protección al consumidor.